2020年12月15日

Gotoトラベルを全国一斉に停止に関するキャンセル料について

 今月28日から来年1月11日までGotoトラベルを全国一斉に停止となりました。
 GoTo割引の手続きをされたお客様は、割引停止になります。
 これに付随して地域共通クーポンの配布も無しです。

 楽天・じゃらんで予約された御客様に関しては、
 Gotoクーポンは、今月20日頃に取り消され、
 正規料金を御客様に請求する連絡が届きます。


 そのさい料金に納得できない場合は、
 24日までならキャンセル料は、かかりません。
 それ以降は、キャンセル料が発生するので注意してください。

 キャンセルされる方は、はやめにキャンセルしてください。


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つづく。

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posted by マネージャー at 23:22| Comment(0) | 業界裏話 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

Gotoトラベルが、今月28日から来年1月11日まで全国一斉に停止?

 政府は、今月28日から来年1月11日までGotoトラベルを全国一斉に停止する方針を明らかにしたというニュースがありました。また今月24日までに予約を取り消せば、宿泊施設や旅行会社などからキャンセル料を請求されることもないとのこと。

 とりあえず、今まで予約いただいたお客様から連絡があった場合、政府の指導に準じて、キャンセル料金をとりあつかうことになると思います。つまり24日までにキャンセルなら、キャンセル料なしになるのかな? 

 とにかく急なことなので、まだ、じゃらんや楽天トラベルから連絡はありません。

 なので、ここからは私の予測になりますが、考えられる事として、いったん一斉にキャンセル料無しでキャンセルしていただいて、そのうえで、御客様から予約の取り直しをお願いする可能性もあるかもしれません。とりあえず、じゃらんや楽天トラベルから連絡を待ちたいと思います。


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posted by マネージャー at 06:56| Comment(0) | 業界裏話 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする