たまには業界裏話４

　ユースホステルで、知らない人と、うまくコミュニケーションがとれるだろうか？という御客さまがおられます。今回は、そんな心配性の御客さまに、知らない人と、上手なコミュニケーションをとるコツを、宿主の視点から伝授したいと思います。コツは、９つあります。

１．早くチェックインする
２．連休なら、できるだけ初日から泊まる
３．連休の移動は避ける。
４．できるだけ夕食をとる。
５．できるだけ温泉ツアーにでる。
６．お茶会に参加する。
７．できるだけ朝食をとる。
８．ツアーに参加する。
９．相性の悪い人に出会ったときの対策

以上です。

では、９つのコツを少しづつ解説してみましょう。


１．早くチェックインする

　最初は、誰でも初対面です。つまり、みんな平等なんです。ところが、時間が経つごとに差が出てくる。よーするに、時間の経過とともに、知らない御客さまどうしが、意気投合して友達同士になっていくわけですから、そうなると、後から入りずらくなってしまいます。だから、早くチェックインするにこしたことはないのです。

　それと、相部屋（ドミトリー）の場合は、先にチェックインして部屋にはいっていると、気持ちが落ち着いていて、コミュニケーションをとりやすくなるものです。後から入室してくる人は、ドキドキしながら
「こんにちわ」
と入ってきますから、笑顔で
「お先に入ってます」
と返すと、すぐに仲良くなれるものです。そこで、30分も楽しいおしゃべりをすれば、もう安心です。会話のコツは、旅の話題が無難なようですね。一般的には

｢どこから来られたんですか？｣
｢・・・・です｣
｢どうでした？｣
｢・・・・でしたよ｣
｢そうですか、おすすめのところあります？｣

という会話が多いですね。不思議なことに、こういう会話は、世界どこのユースホステルに行っても同じパーターンになるために、どんなに語学力が無くても、英語でもフランス語でもドイツ語でも、話せるようになってしまいます。

　あと、早くチェックインするメリットとして、宿主側にゆとりがあるので、宿主側が対策をたてやすいのと、宿主に、たのみごとをしやすいということもあります。受付の時に不安そうに
｢ユースホステルは、はじめてなんです｣
と言ってくれれば、
宿主は、
こっそり裏から手を回してくれる
可能性が高いのです。

　具体的にいうと、面倒見のよいリピーターさんと同室にするとか、口頭で｢●●さんをお願いします｣と、親切なリピーターさんに、受付の時に、こっそり頼んだりする。そういう芸当ができるのです。でも、チェックインが遅くなると、それが難しくなるんですね。

　早くチェックインして、早く申告する。
　それがコツです。

　そうすれば宿主にも、やりようがあります。
　なにせ、受付と、部屋割りを握っているのですから。




２．連休なら、できるだけ初日から泊まる

　これは、どういう事かと言いますと、連休初日に盛り上がってしまうケースが多いからです。そういう場合は、どうしても２日目からチェックインする人が、輪の中に入りにくくなります。

　北軽井沢ブルーベリーＹＧＨでは、そういう人のために、２日目からチェックインする人を、できるだけ同室にするようにしています。そうすれば、仲間はずれになりにくくなる。初日からいた人と、２日目からいた人に別れて盛り上がることができるからです。しかし、運悪く、２日目からの人が、たったの一人のケースもありえます。そういう場合は、夕食の時がチャンスです。



３．連休の移動は避ける。

　連休は、移動しない方がいいです。２日目に別のユースホステルにチェックインすると、もう盛り上がってしまっている、初日からの御客さまの結束に愕然とすることが、あるからです。
　だからこそ、北軽井沢ブルーベリーＹＧＨでは、２日目からチェックインする御客さまには、本当に気をつかいます。
｢みんなと仲良くなれてるのかなあ｣
と気が気ではありません。

　で、そういうケースの御客さまに、アドバイスしておきますと、できるだけ、はやめにチェックインしておくことですね。そして食事をとられることです。
　それも小さなテーブルをめがけて座ることです。４人がけのテーブルなんかベストですね。４人テーブルというのは、ちょうどコミュニケーションをとりやすい大きさなんです。その理由は、次回に述べることにしましょう。


以下、つづく

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Comments

ふむふむ、確かに、と思う人は多いと思います。
はじめてお正月にＢｂに連泊した時、翌日友達のペンションに泊まりに行ったのです。
そころが友人のＰも満室で友人も忙しく、会話もできなかったし、
「Ｂｂにいればよかったね。来年はずうっとＢｂにいよう。友人のＰにはすいてる時にゆっくりと」
ってな訳で、今年もずうっとＢｂにいた訳でした。

Posted by e-ba- at 2009年07月04日 07:26

ありがとうございます。まあ、ペンションの場合、夕食を作るのに忙しいですからね。会話やふれあいよりも、食事の品質を保つので必死だったのではないでしょうか？　コース料理の場合だと、どうしても手間が増えますから。

Posted by マネージャー at 2009年07月05日 08:49